שאלות נפוצות

כל הגלישה באתר שלנו מאובטחת. אנו חנות הסקס הוירטואלית היחידה בארץ התומכת בפרוטוקל SSL בכל דפי האתר ולא רק בטופס התשלום!

אנחנו מקפדים מאוד על הביטחון והדיסקרטיות של כל הגולשים והלקוחות שלנו. בנוסף, פרטי התשלום לעולם לא מגיעים אל השרתים שלנו (אלא רק אישור התשלום) כך שאתם יכולים להיות רגועים שגם במקרה של פריצה לשרת שלנו לא יהיה לפורצים שום מידע על אמצעי התשלום שלכם!
ואם זה לא מספיק בטוח… רק אצלנו אתם יכולים גם לבצע הזמנה באתר וגם להגיע לדפלק השירות שלנו (בתיאום טלפוני מראש) לבצע איסוף עצמי בתל אביב!

משתי סיבות עיקריות ועקרוניות:
האחת, אתרי אינטרנט בעלי מועדון לקוחות מחזיקים בבסיס נתונים של לקוחותיהם - זה דבר מאוד מסוכן מבחינת אבטחת האתר ואבטחת פרטיהם האישיים של הלקוחות.בחרנו להיות הכי בטוחים והכי דיסקרטים שאפשר בכל הנוגע לאבטחת המידע על לקוחותינו וזה בלתי אפשרי מבחינתנו להחזיק במאגר לקוחות בגלל אופיה של החנות (דבר שעלול להזמין גופים עוינים דווקא בגלל קיומו של מועדון כזה). לדעתנו, מועדון לקוחות הוא לא חיוני ולא אחראי, וזה נוגד את העקרונות שלנו. כמו שנאמר "less is more".
הסיבה השנייה היא אמינות. ישנם אתרים המציעים לגולשים להפוך לחברי מועדון כדי לקבל הנחות בתמורה לתשלום "סמלי" לקבלת כרטיס חבר מועדון. זה לא נכון מבחינתנו. אנחנו לא רוצים להכריח אף אחד להיות חבר מועדון ומעדיפים להציע בדיוק את אותו המחיר לכל הלקוחות באופן שווה ושווה.

כשאתם קונים באתר שלנו אתם לא קונים בחנות סקס, אתם קונים מוצרים מהמשווק כך שאין לכם ממה לחשוש! הקנייה באתר היא מאובטחת, בטוחה ודיסקרטית לחלוטין והפרטים שלכם מושמדים מייד אחרי שנדע שקיבלת את המוצרים או אספת אותם בדלפק השירות. בנוסף, אם שילמת בפייפאל או בכרטיס אשראי, בפירוט כרטיס האשראי שלכם, העסקה תופיע תחת השם שאינו מזוהה עם חנות סקס, אביזרי מין או עולם המבוגרים בכלל. חשבנו על הכל כדי שהלקוחות שלנו יהיו הכי בטוחים והכי רגועים, וכך יוכלו לקנות אצלנו בשקט כל פעם מחדש.

כדאי מאוד להעדיף אותנו על פני חנויות סקס אחרות מכמה סיבות טובות:

• כי אנחנו עובדים עם מוצרים איכותיים בלבד ללא יוצא מן הכלל. אנו עובדים מאוד קשה בשביל לשמח את הלקוחות שלנו ושביעות הרצון של לקוח היא המטרה העיקרית שלנו.
• השירות שלנו הכי טוב והמשלוחים הם מהירים וזולים. בכל קנייה באתר תהיה לכם האפשרות לקבל את המוצרים בדואר רשום או לאיסוף עצמי ללא תוספת תשלום.
• כי אנחנו מאמינים שחווית הקנייה מתחילה באתר ומסתיימת בעת פתיחת החבילה אצלכם בבית. ואנחנו יודעים כמה כיף לקבל מתנות ויודעים כמה שזה כיף שזה בא בהפתעה…
• אצלנו האבטחה היא כפולה. כל עמודי האתר הם מאובטחים עם טכנולוגית SSL בפורמט 256-ביט לשמירה על התקשורת בין המחשב שלכם לאתר שלנו. ובנוסף, פרטי התשלומים אינם מעוברים אלינו אלא לחברת הסליקה של כרטיסי האשראי או לפייפאל, כך שהם לא מאוחסנים אצלנו לעולם.
• כי אנו נותנים אחריות מלאה בכל קנייה, ואם קיבלתם מוצר שלא מוצא חן בעינייכם מכל סיבה שהיא, כל עוד לא נפתחה האריזה תוכלו לבקש אישור החזרה ולשלוח אותו אלינו או להביא אותו אל דלפק השירות שלנו בתיאום טלפוני מראש. אנו לא נשאל אתכם שאלות ולא נבקש הסברים. אנו נזכה אתכם על פי חוק או נציע לכם להחליף את המוצר באחר.
• כי אנו באמת כאן בשבילכם! ניתן לפנות אלינו במספר דרכים דיסקרטיות. בנוסף למייל, טופס יצירת קשר וטלפון תוכלו לפנות אלינו ישירות דרך דלפק השירות בתל אביב.

בהחלט כן! אם אין לכם כרטיס אשראי זמין תוכלו לשלם באמצעות חשבון PayPal, או באמצעות כרטיס אשראי נטען מרשות הדואר. בנוסף ניתן כמובן להגיע אל דלפק השירות שלנו בתל אביב ולשלם במזומן.

המעקב אחר המשלוחים אצלנו הוא נח ופשוט וחשוב לנו מאוד שהלקוח יהיה מעודכן בכל שלבי המשלוח. באמצעות דף מעקב ההזמנות ניתן בקלות לראות את סטטוס ההזמנה שלכם. אנו נשלח לכם אוטומטית מייל עדכון עם מספר מעקב וקישור לאתר רשות הדואר, מייד לאחר שהמשלוח ייצא לדרך ונקבל את מספר המעקב הפעיל. כל המשלוחים בדואר רשום או עם שליח מקבלים מספר למעקב אונליין. ניתן בקלות רבה לראות בדיוק היכן נמצאת החבילה בכל שלבי האספקה.
בעתיד אנו מתכננים לבצע התממשקות אוטומטית עם מאגר המשלוחים של רשות הדואר, כך שניתן יהיה לראות משלוחים שנשלחו אליכם בזמן אמת, גם דרך האתר שלנו וגם דרך אפליקציה בסמארטפון.

מספר ההזמנה שלכם נשלח אליך ביום שביצעת את ההזמנה באמצעות המייל. בדף החשבון שלי תוכל להכנס עם שם המשתמש/מייל וסיסמא שקבעת בעת התשלום (לא יעבוד אם ביצעת תשלום כ"אורח ללא הרשמה"), שם תוכל לראות את רשימת כל ההזמנות הקודמות והפירוט של כל אחת מהן.
כאמור בשאלה הקודמת, ברגע שהמשלוח יוצא לדרך, אנו נשלח אל הלקוח מייל נוסף עם עדכון סטטוס ההזמנה ומספר מעקב של החבילה. שימו לב: הגישה לעמוד "החשבון שלי" אפשרית רק ללקוחות שביצעו "הרשמה לאתר" בעת מילוי הפרטים בעמוד סיום ההזמנה.

אנו שומרים חלקית את פרטי הלקוח בלבד ואין לנו שום מאגר של פרטי תשלום מכיוון שהאתר שלנו מאובטח ומאפשר תשלום מוצפן ומאובטח ישירות אצל חברת הסליקה. את פרטי הלקוחות החלקיים אנו שומרים במאגר לא מקוון כדי לתת שירות טוב יותר ללקוחות שלנו. מאגר זה אינו זמין באינטרנט ואינו ניתן לגשת אליו. אנו לא משתפים את המידע הזה עם צדדים שלישיים. הפרטים היחידים שאנחנו שומרים אצלנו הם הכרחיים על מנת לתת שירות מצויין ללקוח. אנו משוכנעים שללקוח מגיעה 100% דיסקרטיות ולכן אנו מקפידים מאוד לשמור את מאגר הלקוחות שלנו במקום בטוח.

זמן הגעת המוצרים שהוזמנו באתר ונשלחו באמצעות רשות הדואר משתנה מאוד מכתובת ולכתובת. בנוסף רשות הדואר לעיתים גם מעכבת משלוחים לאזורים מרוחקים או בזמן חגים וסופי שבוע. 99% מהמשלוחים שלנו מגיעים ליעדם תוך 3 עד 7 ימי עסקים, 80% מהם מגיעים תוך פחות מ-7 ימי עסקים, 70% מגיעים ליעדם תוך 5 ימי עסקים או פחות.

אנו עובדים עם חבילות חלקות בלתי מודפסות ולא מזוהות. פרטי השולח היא חברת שיווק בלתי מזוהה ללא שום קשר לתחום הסקס והמבוגרים בלבד. המוצרים נארזים בקפידה על מנת למנוע מהשליח או מאנשי הדואר לדעת מהו תוכן החבילה. במשך השנים לא הייתה אף תקלה בנושא המשלוחים ופתיחתם על ידי הדואר או שליחים כי החבילות שלנו נראות משעממות ולא מעוררות חשד. עוד פרטים בעמוד המשלוחים.

בהחלט כן! אנחנו כאן כדי לשמח אתכם עם מוצרים מעולים שיש סיכוי גבוה מאוד שתתאהבו בהם ממבט ראשון! אבל אם מכל סיבה שהיא אתם חשים שחלה טעות בהזמנה, אנא פנו אלינו ונשמח לשנות, לבטל או להוסיף דברים נוספים להזמנה שלכם. גם אם כבר קיבלתם את המשלוח של המוצרים שקניתם באתר, במידה והמוצרים לא נפתחו, תוכלו לפנות אלינו לקבלת מספר אישור להחזרה ואנחנו נזכה אתכם על פי חוק.

מכיוון שקיימים מספר שיטות משלוח שונות, החלטנו לתת ללקוח לראות ולבחור את שיטת המשלוח עם המחיר המתאים במעמד התשלום בלבד. בנוסף, מדי פעם אנו מפרסמים מבצעים המאפשרים ללקוח לבצע קנייה באתר וקבלת המוצרים עם שליח ללא תשלום נוסף. עלויות המשלוחים באתר משתנות גם לפי סוג המוצר, גודלו ומשקלו. אך ככלל אנו מאפשרים להזמין באתר ולקבל את המוצרים במשלוח דואר רשום דיסקרטי ללא תשלום (תוך כ-7 ימים) או לבחור לקבל את המוצרים באמצעות משלוח עם שליח דיסקרטי עד הבית או איסוף עצמי מדלפק השירות שלנו בתל אביב. עוד פרטים על המשלוחים.

אנו מבטיחים לכל הלקוחות שבאתר שלנו ניתן לקנות רק מוצרים טובים ואיכותיים. בחרנו בכוונה לא להציג (כמו שתראו באתרים אחרים) מאות או אלפי אביזרי מין שונים, אלא להתמקד בעיקר בסחורה הכי טובה והכי איכותית שיש. אך אם בכל זאת קרה שהמוצר/ים שקניתם באתר לא היו לשביעות רצונכם, ואם אריזתם המקורית לא נפתחה כלל, תוכלו לפנות אלינו ולבקש לתאם החזרה או החלפת המוצר בדגם או במוצר אחר. ניתן לעשות זאת במהלך 7 הימים הראשונים שלאחר קבלת המוצר בכתובתכם. מכיוון שמדובר במוצרים המיועדים לשימוש אינטימי, אנא פנו אלינו לפני משלוח חזרה כדי לוודא שאנו יכולים על פי חוק לאפשר לכם לבצע את ההחזרה.
מוצרים פגומים או תקולים עשויים להיות במסגרת אחריות של היצרן, ובמקרה זה נשמח לשלחם בחזרה ליצרן ובהתאם לקבלת אישור היצרן, לספק לכם מוצר תקין חדש. אנא צרו איתנו קשר בדף זה

מכיוון שמדובר במוצרים בעלי אופי מיני ולשימוש אינטימי, כל החזרה או ביטול הזמנה חייבת להעשות לאחר שיחה או התכתבות איתנו וזאת על מנת שנוכל מראש לאשר לכם לשלוח את המוצר שמיועד להחזרה וכך לקבל זיכוי כספי עבורו. האישור להחזרה נועד בעצם כדי למנוע ממכם את הצורך להחזיר מוצרים שלא ניתן להחזיר (כמו ביגוד תחתון, תכשירים, חומרי סיכה וכו'), לחסוך זמן ומשלוחים מיותרים. במקרה של תקלה במוצר, אנו חייבים קודם כל לפנות ליצרן לקבל אישור החזרה של המוצר וכך נאשר לכם לשלוח לנו את המוצר ולקבל אחד חדש במקום (אם היצרן מאשר) או לשלוח אותו לתיקון (נדיר, אבל גם זה יכול לקרות).